隱私政策

我們蒐集的資料將用於以下目的：

• 提供與管理產品資訊、諮詢服務與客戶支援
• 處理您的詢問、需求、訂單或合作洽談
• 發送與您相關的服務通知、產品更新與行銷資訊（您可選擇退出）
• 進行網站分析、優化使用體驗與提升服務品質
• 遵循法律義務與保障合法權益

當您透過預約諮詢或諮詢表單送出需求時，我們會保存您於表單填寫的姓名、電話、Email 與需求內容，作為聯繫與處理該筆諮詢之用，並保存您勾選同意的時間與當時的隱私權政策版本。每一筆諮詢都會取得一組諮詢編號，供您與我們聯繫時查詢之用。

送出成功後，系統會寄送一封收件通知至您填寫的 Email，列出諮詢編號與您送出的內容；同時寄送一封進件通知給內部承辦團隊，該封通知不包含您的姓名、電話、Email 與需求說明。收件通知僅表示我們已收到需求，不代表您填寫的期望日期與時段已經確認或保留。

為完成前述通知的寄送，您的 Email 位址與通知內容會傳送至我們的電子郵件服務供應商 SendGrid（Twilio Inc.）處理投遞，並可能涉及跨境傳輸；該供應商僅得在投遞所必要之範圍內處理，並受其隱私政策與適用法令規範。

本網站使用 Cookies 與類似技術以提升使用體驗並分析網站流量。您可於瀏覽器設定中管理或停用 Cookies，但部分功能可能因此無法正常運作。我們使用的工具可能包括：

• 必要 Cookies：維持網站基本功能
• 分析 Cookies：協助我們了解使用行為（例如：Google Analytics）
• 功能性 Cookies：記住您的偏好設定以提供個人化體驗

如需更多資訊，請參閱我們的 Cookie 政策（如適用）。

我們可能與可信賴的第三方服務提供者合作，以協助我們營運網站或提供服務（例如：網站主機、電子郵件發送、分析服務等）。這些第三方僅能在必要範圍內處理您的資料，並受其隱私政策與適用法令規範。目前實際使用的服務包括：SendGrid（Twilio Inc.，寄送諮詢通知與帳號驗證信）、Google reCAPTCHA（辨識表單送出是否來自真人，會蒐集您的 IP 位址與瀏覽行為）、Google（登入與網站分析）、Amazon Web Services（網站與資料主機），另可能包括 Meta、LINE 及其他雲端服務商。

我們將依照法令要求與業務目的，於必要期間內保存您的個人資料，並採取適當的技術與組織措施保護資料安全，包括：存取控制、加密技術、定期備份與安全監控，以防止未經授權的存取、竄改、揭露或毀損。

諮詢紀錄的保存期限如下：尚未結案的諮詢會持續保留；結案後自結案當日起保留五年，期滿時由系統將該筆諮詢連同您的聯絡資料、需求說明與內部處理紀錄整筆刪除。若一筆已結案的諮詢重新開啟，原保存期限即停止，並於再次結案時重新起算五年。

若保存目的已達成或保存期限屆滿，我們將以安全方式刪除或匿名化您的資料。

依據適用的個人資料保護法令，您可能享有以下權利：

• 查詢或請求閱覽、製給複本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除
• 對於自動化決策（如有）提出異議

若您希望行使上述權利，請依第 07 節聯絡我們，我們將於法定期限內回覆您。

若您對本隱私政策有任何疑問、建議，或希望行使相關權利，請透過以下方式與我們聯繫：

• Email：service@continentalcoatings.com
• 電話：02-1234-5678（週一至週五 09:00 - 18:00）
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我們將盡力在合理時間內回覆並妥善處理您的請求。